6.2. Kaupade juhusliku kaotsimineku ja/või kahjustumise riisiko ja muu sellega seotud riisiko läheb Ostjale üle Kaupade valduse üleandmise hetkest kohaletoimetamise sihtkohas. Juhul kui Müüjal ei ole võimalik Kaupu Ostjaga seonduvatel põhjustel üle anda, läheb Kaupade juhusliku kaotsimineku ja/või kahjustumise riisiko ja muu sellega seotud riisiko üle Ostjale hetkest, mil Müüja on nõuetekohaselt täitnud oma Kaupade Ostjale kohaletoimetamise kohustuse.

6.3. Ostja on kohustatud kohe pärast Kaupade saamist need põhjalikult üle vaatama ja kontrollima, et kõik selle osad on kahjustamata ja vastavad tellimusele. Ostja fikseerib kohe Kauba saamisel kirjalikult (saatedokumendil) kõik vead, mis viitavad Kaupade kahjustumisele kohaletoimetamise käigus, aga ka muud nähtavad mittevastavused, mida Ostja märkas või oleks pidanud märkama Kaupade kättesaamisel, ning teavitab sellest Müüjat järgmisel tööpäeval. Muude vigade või mittevastavuste korral on Ostjal õigus esitada nõudeid üksnes juhul, kui sellised nõuded on esitatud Müüjale kirjalikus vormis (e-posti teel) neljateistkümne (14) päeva jooksul arvates Kaupade kättesaamisest. Juhul, kui Ostja rikub punkti 6. 3) mistahes sätet, on Müüjal õigus keelduda täitmast Ostja nõudeid seoses Kaupade või nende kohaletoimetamisega. Asjakohane on täpsustada, et seda punkti ei kohaldata Tarbijate suhtes.

6.4. Ilma et see piiraks osas ”Vääramatu jõud” sätestatut, ei ole Ostja tellitud Kaubad tagastatavad, hüvitatavad ega välja vahetatavad.

6.5. Kui tellitud Kaupa ei ole võimalik tarnida seoses Kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh Kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

6.6. Müüja jätab endale õiguse tarne tähtaegu muuta ühepoolselt, kui tarne viibib temast mitte olenevatel põhjustel. Ostjat teavitatakse sellest esimesel võimalusel. Kui Ostja ei ole tarne hilinemisega nõus on Ostjal õigus võtta tellimus ühepoolselt tagasi, teavitades sellest Müüjat kirjalikult.

6.7. Kaupu saadetakse vaid Eesti piires.

6.8. Kaupa saab tellida Müüja esindusse, Müüja tarnija esindusse, Venipak pakiautomaati, Venipak pickup punkti või Ostja poolt näidatud aadressile Venipak kullerteenust kasutades. Kauba saatmiskulud kannab Ostja.

6.9. Kaubad jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 3 tööpäeva jooksul alates Lepingu jõustumisest. Kõrghooajal võib pakkide saabumine seoses kullerfirmade suure koormusega meie tegevusest olenemata hilineda.

6.10. Suurema kaalu või pikkade Kaupade puhul pakume eritranspordi võimalust või kokkuleppel Müüjaga on võimalik Kaupadele järele tulla Müüja lattu Keki 3-5, 76606 Keila.

6.11. Kauba kohaletoimetamisel Ostja poolt valitud Venipak pakiautomaati lisandub Kauba hinnale kohaletoimetamise tasu. Juhul, kui tellimuse maksumus ületab 299 eurot, kohaletoimetamise tasu ei lisandu.

6.12. Saadetise kohaletoimetamine Venipak kulleriga toimib üle Eesti. Juhul, kui tellimuse maksumus ületab 299 eurot, kohaletoimetamise tasu ei lisandu.

6.13. Saadetist on võimalik toimetada tööle või koju kätte. Soovi korral on võimalik jälgida paki teekonna staatust www.venipak.ee koduleheküljel.

7. KAUBA KVALITEET JA KASUTAMINE

7.1. Müüdava Kauba kvaliteet ja omadused peavad vastama Müüja Internetikaupluses toote kohta avaldatud Kauba kirjeldusele ja Kauba tootja poolt Kauba kohta avaldatud toote spetsifikatsioonis kirjeldatud tingimustele. Internetikaupluses avaldatud Kauba fotod võivad olla illustratiivsed ja neid ei käsitleta Lepingu tingimustena.

7.2. Ostja kohustub järgima Kauba kasutamisel või paigaldamisel vastavat paigaldus- või kasutusjuhendit või selle puudumisel lähtuma asjatundja poolt koostatud projektist või juhisest, samuti järgima Kaubale juhendites ettenähtud hoiustamistingimusi.

7.3. Ostja on teadlik, et kui ostetavaks Kaubaks on seade seadme ohutuse seaduse mõistes, võib selle paigaldamine olla lubatud üksnes vastavat pädevust omaval isikul.

8. MAKSETINGIMUSED

8.1. Tellitud Kaupade eest tasutakse ettemaksuna, olenemata Ostja valitud maksemeetodist. Arveldamine toimub eurodes.

8.2. Lepingulistele klientidele kehtivad raammüügilepingus/kliendilepingus kokkulepitud tingimused.

8.3. Tellitud Kaupade eest tasumiseks peab Ostja valima endale sobiva maksemeetodi või lähtuma Müüja poolt esitatud hinnapakkumisest leitavatest maksetingimustest.

9. OMANDIÕIGUS

9.1. Kaupade omandiõigus antakse Ostjale üle pärast Kaupade hinna ja kõikide sellega seotud maksete täielikku tasumist Müüjale.

9.2. Enne omandiõiguse üleandmist ei ole Ostjal õigust anda Müüja Kaupadega seotud lubadusi või neid pantida ning sellised lubadused või pantimised ei ole Müüjale siduvad.

10. SEADMETE SOBIVUS (õhksoojuspumbad, õhk-vesi soojuspumbad, maaküte, konditsioneerid, ventilatsioon)

10.1. Ostja on enne Lepingu sõlmimist kohustatud veenduma Kaupade (edaspidi Seadmete) tehniliste näitajate sobivuses, lähtudes objekti/hoone omadustest ja asukohast. Muuhulgas tuleb Ostjal Seadmete sobivuse kindlakstegemisel arvestada järgnevate asjaoludega:

• objekti andmed (pindala, ruumala);
• objekti soojapidavus peab abikütte puhul olema vähemalt 50 W/m² kohta. Juhul, kui Ostja ei ole läbi viinud energiaauditit vähemalt sellise soojapidavuse tuvastamiseks, siis võib sellega kaasneda risk, et Seadmed ei taga piisavat soojusvõimsust;
• õhk-vesi ja maasoojuspumpade soetamisel, juhul kui Müüjale ei ole Ostja poolt esitatud (või Ostja ei ole sellist teenust Müüjalt tellinud) energiaauditit ja kütteprojekti hoone täpse soojusenergia vajaduse- ja komplektsuse tuvastamiseks, siis Müüjal puudub võimalus selle väärtuse kontrollimiseks ning ei vastuta seega soojusenergia piisavuse eest ja sellisel juhul arvutab Müüja köetava hoone soojusenergia summeeritud vajaduseks 50 W/m² kohta miinus 22°C kraadise välistemperatuuri juures (nt. 100 m² eramu puhul lähtutakse võimsuse arvutamisel tehtest: 100 m² x 50 W = 5000 W ehk 5.0 kW (küttevajadus -22C juures). Soojuspumba võimsuse arvutamisel lähtutakse sellest, et soojuspump kataks vähemalt 75% hoone energiavajadusest ning ülejäänud 25% puhul katab vajaduse integreeritud lisaküttekeha;
• objekti jahutusvajadus peab olema vähemalt 100 W/m² kohta. Ostja arvestab, et juhul, kui ta pole läbi viinud spetsiaalset auditit jahutusvajaduse tuvastamiseks, võib sellega kaasneda risk, et Seade ei taga piisavat jahutusvõimsust.

10.2. Ostja peab arvestama, et ainuüksi näitajatest ei piisa Seadme objektile sobivuse tuvastamiseks ning seetõttu on võimalik, et Seade ei taga vajalikku soojus- või jahutusvõimsust. Vajaliku soojus- või jahutusvõimsuse tuvastamiseks on vaja täiendavalt tuvastada muuhulgas ruumide paiknemine, uste, akende, ventilatsiooni, muude kütte- ja jahutusseadmete parameetrid.

10.3. Kui Müüjalt ei ole kütte/jahutusprojekti tellitud või Müüjale ei ole esitatud energiaauditi tulemusi, kinnitab Ostja kinnituse esitamisega, et tellitud Seade on tema poolt soovitud asukohta sobivate tehniliste näitajatega ning Müüja ei vastuta sellisel juhul Seadme sobimatuse eest tellitud asukohta.

10.4. Müüja annab siduva soovituse ja vastutab Seadme objektile sobivuse eest (mh müügigarantii raames), kui:

• objekti soojapidavus on vähemalt 50 W/m² ja jahutusvajadus 100 W/m²;
• Ostja on tellinud enne Seadme tellimist Müüjalt objekti kütte/jahutusprojekti vastavalt Müüja hinnakirjale (Müügihind vastavat teenust ei sisalda) või esitab Müüjale professionaalse energiaauditite läbiviija poolt teostatud kehtiva objekti energiaauditi tulemused;
• Ostja järgib kütte/jahutusprojekti või energiaauditi põhjal antud Müüja soovitusi.

10.5. Vaidluse korral Seadme sobivuse üle on Seadme asukoha soojustuse hindamise aluseks Ostja poolt esitatud ning Poolte poolt tunnustatud ettevõtte teostatud energiaaudit.

10.6. Käesolev punkt ei kohaldu lepingulistele klientidele, kelleks on professionaalsed Seadmete paigaldajad, kes tellivad Müüjalt Seadmeid vastavalt oma klientide soovidele ja vajadustele. Müüja ei vastuta lepingulisest kliendist Ostja ees kui lepingulisest kliendist Ostja on tellinud Müüjalt konkreetsele objektile mittevastava või muul viisil ebaõige Seadme.

11. SEADMETE PAIGALDUS

11.1. Lepingus (nt hinnapakkumises) kokku lepitud juhul on Müüja kohustatud lisaks osade Kaupade (edaspidi Seade) tarimisele ka need Seadmed paigaldama. Kui paigaldustöid ei tellita Müüjalt, kohustub Ostja tellima Seadme paigaldustööd isikult, kelle poolt tööde teostamine on Müüja poolt aktsepteeritud vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Müüja annab heakskiidu üksnes nende isikute suhtes, kes on läbinud Müüja või Seadme tootja poolt läbiviidud Seadme paigaldus- ja hooldustööde teostamise koolituse. Vastasel juhul ei kehti garantiitingimused.

11.2. Seadmete tarne ja paigaldus toimub Poolte kokku lepitud ajal ning üksnes tingimusel, et Ostja on tasunud arve (või ettemaksu, kui Pooled on selles kokku leppinud) ja tarnetasu. Paigaldustööde kestus oleneb Seadmete ja selle asukoha olemusest ning paigaldustööde keerukusest. Kui Seadmete paigaldamiseks esineb Müüjast mittetulenevaid takistusi (sh täitamata on Seadmete paigaldamise eeltingimused), on Müüjal õigus paigaldustööd kuni takistuse äralangemiseni edasi lükata ja nõuda Ostjalt viivitusest tingitud kahju ja kulude hüvitamist.

11.3. Ostja kohustub tagama, et Seadmete paigaldamiseks ja toimimiseks on täidetud kõik järgmised eeltingimused:

• enne Lepingu sõlmimist on Ostja esitanud kõik Müüja poolt nõutavad andmed ja dokumendid;
• on olemas kõik vajalikud load ja kooskõlastused ning täidetud on kõik muud vajalikud tingimused Seadmete paigaldamiseks (nt ehitusluba, ehitusteatis, korteriühistu üldkoosoleku heakskiit, korteriomanike vaheline kokkulepe, korteriomanike nõusolek), seejuures vastavad load ja kooskõlastused on kohustatud hankima Ostja;
• Müüjale tagatud Lepinguga kooskõlas juurdepääs paigaldustöödeks vajalikesse hoonesse/ruumidesse;
• Seadmete jaoks on olemas piisav kinnitusala;
• Ostja on kinnistu, millel hoone asub, omanik, hoonestusõiguse kohaselt õigustatud isik või esineb muu õiguslik alus Seadmete paigaldamiseks, sh sõltuvalt asjaoludest on olemas asjakohane korteriomanike/kaasomanike vaheline kokkulepe, korteriühistu koosoleku otsus, teiste omanike nõusolek vms.

11.4. Seadmete üleandmisel ja paigaldamisel allkirjastavad Pooled Seadmete üleandmisakti, kus märgitakse Seadmete seisukord (sh võimalikud puudused), mark, mudel, välis- ja siseosa seerianumbrid, kogus, Seadmete ja nende tehnilise dokumentatsiooni koosseis, Seadmete üleandmise ja paigaldamise kuupäev ja muud tähtsust omavad asjaolud (sh Seadmete toimimisega seonduvad asjaolud). Koos Seadmetega antakse üle Seadmete juurde kuuluvad dokumendid ja tarvikud.

11.5. Seadmete üleandmisakti allkirjastamisega võtab Ostja Seadmed ja paigaldustööd vastu. Seadmete vastuvõtmisel on Ostja kohustatud koheselt Seadmete üle vaatamata ning veenduma Seadmete vastavuses Müügilepingu tingimustele, sh Seadmete komplektsuses, paigaldamise nõuetekohasuses, sihtotstarbelise kasutamise võimalikkuses ning kasutusjuhendite olemasolus.

11.6. Üleandmisakt loetakse allkirjastatuks, kui Ostja keeldub põhjendamatult akti allkirjastamisest või Müüjal ei ole võimalik Seadmeid üle anda või paigaldada Ostja poolse viivituse või muu rikkumise tõttu.

11.7. Ostjal on õigus küsimuste korral pöörduda Müüja poole, saates e-kiri aadressile info@energiameister.ee või helistades telefonil: +372 511 0272

11.8. Käesolev punkt ei kohaldu lepingulistele klientidele, kelleks on professionaalsed Seadmete paigaldajad, kes tellivad Müüjalt Seadmeid vastavalt oma klientide soovidele ja vajadustele ning paigaldavad need vastavalt oma klientidega sõlmitud kokkulepetele. Müüja ei vastuta lepingulisest kliendist Ostja ees kui lepingulisest kliendist Ostja on tellinud Müüjalt Seadme ja on selle valesti paigaldanud.

12. SEADME KASUTAMINE

12.1. Ostja kohustub tutvuma ning kasutama Kaupa (edaspidi Seadet) vastavalt Müügitingimustele, Müüja ja tootja juhistele ja tehnilistele dokumentidele. Ostja kontrollib Seadme vastuvõtmisel selle kasutusjuhendi olemasolu.

12.2. Seadmeid tuleb kasutada tehnilistes dokumentides ettenähtud välis- ja siseõhu temperatuuri piires, seejuures:

• inverter tüüpi Seadme puhul on kütterežiimil sõltuvalt tootjast ja konkreetsest Seadmest lubatud välistemperatuuri alampiiriks -10°C…-35°C ja jahutusrežiimil alampiiriks 0°C kraadi;
• õhk-õhk soojuspumba siseseadet võib kasutada keskkonnas, kus ruumi õhutemperatuur on kõrgem kui +16°C kraadi. Vajadusel tuleb ruumi temperatuuri tõstmiseks kasutada põhikütet. Eeltoodu ei kehti spetsiaalsete seadmete suhtes, mis on mõeldud kasutamiseks madalama sisetemperatuuriga ruumides.

12.3. Seadmete tellimisel ja kasutamisel on Ostja kohustatud järgima järgmisi kasutustingimusi:

• õhk-õhk tüüpi soojuspump on kasutatav abiküttena, on mõeldud kasutamiseks lisaks olemasolevale põhiküttele ja seda on keelatud kasutada põhiküttena. Õhk-õhk tüüpi soojuspumpade puhul arvestab Ostja küttevõimsuse vajadust vähemalt 50 W/m² kohta küttepinnal;
• õhk-õhk tüüpi soojuspump on mõeldud kasutamiseks kütteseadme, mitte jahutusseadmena, mistõttu selle jahutusvõimsus ei pruugi olla võrdeline soojusvõimusega;
• kui soojuspumpa kasutatakse ka jahutusseadmena, on sellel ette nähtud oma kindel jahutusvõimsus, mis on leitav seadme tehnilises dokumentatsioonis;
• õhukonditsioneer on mõeldud kasutamiseks eelkõige jahutusseadmena ning ei ole mõeldud kasutamiseks lisaküttena. Õhukonditsioneeri tööks lubatud temperatuurivahemik on 0°C – 34°C kraadi. Õhukonditsioneeride jahutusvõimsust arvestab Müüja vähemalt 100 W/m². Jahutusvõimsuse arvutamisel ei ole Müüja arvestanud ilmakaari, aknapinda, inimesi ruumis, soojust eraldavaid seadmeid ruumis, jms. jahutusvõimsust mõjutavaid tegureid;
• soojusteguri arvestamisel tuleb lähtuda aasta keskmistest andmetest, kuna soojuspumba soojustegur sõltub välisõhu temperatuurist;
• Ostja peab järgima Müüja või Müüja poolt aktsepteeritud paigaldaja soovitusi Seadme asukoha suhtes;
• Seadme kasutamine kütte- või jahutusseadmena üle lubatud piiride võib Seadet ja Seadme asukohta kahjustada ning tuua kaasa kütte/jahutuskulude kasvu;
• kliimaseadme välisosa ei ole soovitav paigaldada kergplokk-, puit- ja puitkarkassmajade seinale vältimaks võimalikku müra kandumist siseruumidesse. Kui kliimaseade Ostja palvel siiski paigaldatakse sellisele pinnale, ei vastuta Müüja sellisest paigaldusviisist tuleneva müra, vibratsiooni ja muude Seadme puuduste eest;
• Seadme siseosa õhufiltreid tuleb puhastada regulaarselt (minimaalselt 1 kord kahe nädala jooksul);
• Seadmele tuleb teostada hooldustöid vähemalt üks kord aastas Müüja või Müüja poolt aktsepteeritud isiku poolt. Seadmetele vooluvõrgust tulev pinge on ei või olla oluliselt (st. +/- 15V) madalam või kõrgem kui 230V, 50Hz (v.a. 3 faasilised seadmed +25V);
• Ostjal on õigus küsimuste korral pöörduda Müüja poole, saates e-kiri aadressile info@energiameister.ee või helistades telefonil: +372 511 0272

13. HOOLDUSTÖÖD JA NENDE TEOSTAMINE

13.1. Kui Poolte vahel puuduvad muud kokkulepped, siis Ostja kohustub tellima Seadme hooldustööd Müüjalt või isikult, kelle poolt tööde teostamine on Müüja poolt aktsepteeritud vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, et Seadmetele kehtiks tootja garantii. Müüja annab nõusoleku üksnes nende isikute suhtes, kes on läbinud Müüja või Seadme tootja poolt läbiviidud Seadme paigaldus- ja hooldustööde teostamise koolituse. Juhul, kui Seadme hooldustööd on teostanud Müüja poolt aktsepteeritud isik, siis Ostjal tuleb tootjagarantii kehtivuseks esitada Müüjale hooldustööde teostamise kohta akt, mille on väljastanud hooldustöid teostanud ja Müüja poolt aktsepteeritud isik.

13.2. Hooldustööd tellitakse Poolte eraldiseisva kokkuleppe alusel vastavalt Müüja hinnapakkumisele. Hooldustöid on võimalik tellida Müüja veebilehelt energiameister.ee/hooldus või saates e-kiri aadressile hooldus@energiameister.ee.

14. VASTUTUS

14.1. Müüja vastutus on piiratud. Müüja vastutab üksnes süülise rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest. Müüja ei vastuta rikkumise tagajärjel tekkida võiva mittevaralise kahju ja saamata jäänud tulu eest. Müüja vastutus iga Lepingu alusel on piiratud vastava Lepingu alusel Ostja poolt Müüjale tehtud maksete summaga.

14.2. Pooled vastutavad teisele Poolele Lepingu rikkumisega tekkiva kahju eest üksnes juhul, kui Pool on rikkunud lepingut süüliselt. Müüjast mittesõltuvat Kauba tarneviivitust, sh tarnija, transpordiettevõtte jms viivitust ei loeta Müüja süüliseks tegevuseks.

14.3. Kui Müüja ei nõustu Ostja Kauba kvaliteeti puudutava pretensiooniga, võib ta nõuda Kaubale ekspertiisi teostamist, siis ekspertiisi kulud kannab Müüja. Kui ekspertiisi tulemused näitavad Ostja pretensioonide alusetust, on Müüjal õigus ekspertiisikulud Ostjalt sisse nõuda.

14.4. Kui Kauba puudused on tingitud Ostjast mittesõltuvate asjaolude tõttu, on Müüja kohustatud enda valikul kas puudused kõrvaldama või asendama puudustega Kaubad uutega Poolte vahel kokkulepitud mõistliku tähtaja jooksul. Ostja kohustub korraldama puudusega Kauba transpordi Müüja müügiesindusse selle parandamiseks või asendamiseks ning samuti korraldama parandatud või asendatud Kauba transpordi tagasi Ostja asukohta või muusse kauba sihtkohta. Kauba asendamisel on Ostja kohustatud puudustega kauba Müüjale tagastama ning tagama kuni tagastamiseni asja säilimise.

14.5. Müüja ei vastuta Seadmete puuduste eest, mis tekkisid pärast Seadmete juhusliku hävimise ja kahjustumise riski üleminekut Ostjale, välja arvatud kui Seadme puudus tekkis Müüja rikkumise tõttu. Seadmete juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkel, mil Müüja või Müüja poolt määratud isik on andnud Seadmed: (i) Ostja, (ii) Ostja poolt volitatud isiku või (iii) Ostja poolt nimetatud vedaja valdusesse. Kui Ostja satub vastuvõtuviivitusse, läheb juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko Ostjale üle vastuvõtuviivitusse sattumise hetkest.

14.6. Müüja ei vastuta puuduse eest, kui see ilmnes enam kui 6 kuud või tarbijalemüügi puhul 2 aastat pärast Seadmete üleandmist Ostjale. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et 1 aasta jooksul alates Seadme tarbijale üleandmisest ilmnenud puudus oli olemas Seadme üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus Seadme või puuduse olemusega.

14.7. Müüja ei vastuta puuduse eest, kui Ostja Lepingu sõlmimisel Seadme puudusest teadis või pidi teadma. Tarbijale müügi puhul vabaneb Müüja vastutusest üksnes siis, kui tarbija on sellise puudusega sõnaselgelt nõustunud.

15. GARANTII

15.1. Müüja annab müüdud Kaubale müügigarantii vastavalt Kauba tootja või maaletooja garantiitingimustele, millega on võimalik tutvuda, esitades Müüjale päringu info@energiameister.ee. Garantii katab toote materjali ja valmistusvead. Garantii ei laiene puudustele, mis on tekkinud tootele pärast Ostja poolset vastuvõtmist mittenõuetekohase transpordi või ladustamise, loomuliku kulumise või mitteotstarbekohase kasutamise tulemusel või muust Ostjast tingitud asjaolust.

15.2. Garantii alla ei kuulu ekspluatatsiooni käigus Kaupade normaalne kulumine. Sama kehtib ka Kaupadele, mis on valesti paigaldatud, mida on puudulikult hooldatud, valesti kasutatud, muudest välisteguritest põhjustatud vigastused.

15.3. Garantiilise Kauba puhul kohustub Müüja Kauba remontima või asendama samaväärse Kaubaga juhul kui materjali- või valmistusvead on põhjustanud Kauba kasutuskõlbmatuks muutumise. Kui Kaupa ei ole võimalik remontida või asendada, siis hüvitatakse 100% Kauba maksumus.

15.4. Garantiiaeg algab Kauba üleandmisest Ostjale.

15.5. Kauba remontimine või ümbervahetamine garantiiaja jooksul ei pikenda esialgset garantiiaega.

15.6. Garantiikorras ümbervahetamisele ei kuulu Kaubad, mis on demonteeritud, samuti Kaubad, mida on püütud ise remontida.

15.7. Kui Ostja vaidlustab Müüja otsuse Kauba garantii suhtes, on Ostjal õigus tellida erapooletu ekspertiis vastava litsentsiga asutuselt. Ekspertiisi kulud kannab ekspertiisi tellija, juhul kui ekspertiis tõendab Kauba puuduse ja Müüja aktsepteerib ekspertiisi otsust, katab kulud Müüja.

15.8. Puudustega Kaupa, mis on asendatud või hüvitatud, ei tagastata.

15.9. Kui Müüja ei aktsepteeri Kaupa kui garantiilist ja garantiinõude esitaja ei nõua Kauba tagastamist on Müüjal õigus Kaup 120 päeva möödudes utiliseerida.

15.10. Garantiid seoses Kaupade puudustega, mis ei ole põhjustatud harilikust kulumisest või ostjapoolsest tegematajätmisest, on võimalik taotleda üksnes alljärgnevas korras:

• Täielik garantii: kehtib Eesti Vabariigis, Kaupadele, mis on ostetud koos Müüja osutatava paigaldusteenusega ning mida on hooldanud Müüja. Garantii kasutamiseks peab Ostja teavitama Müüjat veast garantiiaja jooksul ning esitama vea piisavalt täpse kirjelduse. Täieliku garantii korral kannab Müüja kulud, mis on seotud vigade tuvastamisega, kõrvaldamisega ja Kaupade transportimisega Müüja või tema volitatud teenusepartneri juurde. Tagastatavatelt Kaupadelt peavad olema eemaldatud kõik ebaoluline, mis ei kuulu Kauba juurde.
• Piiratud garantii: kehtib Eesti Vabariigis, kõikidele Kaupadele, mis on ostetud Müüjalt ilma paigaldusteenuseta ja mida Müüja pole hooldanud, kuid mille on paigaldanud ja mida on hooldanud sertifitseeritud paigaldaja/hooldaja, kellel on järgnevad dokumendid: Fluoritud kasvuhoonegaase sisaldavate paiksete jahutus- ja kliimaseadmete ning soojuspumpade käitlemisluba ja vähemalt II taseme külmamehaaniku kutsetunnistus. Piiratud garantii kehtib ka Internetikauplusest ostetud varuosadele ja lisavarustusele. Piiratud garantii kasutamiseks peab Ostja esitama Müüjale 4 (nelja) kuu jooksul, arvates Kaupade kättesaamisest, Müüja poolt heakskiidetud paigaldaja poolt allkirjastatud paigaldusakti ja paigalduse eest tasumist tõendava maksekorralduse e-posti aadressile paigaldus@energiameister.ee. Samuti Müüja poolt heakskiidetud hooldaja hooldusakti või -aktid. Garantiijuhtumi korral on Ostja kohustatud teavitama Müüjat veast garantiiaja jooksul ning esitama vea piisavalt täpse kirjelduse. Piiratud garantii korral hõlmab Müüja garantiikohustus üksnes veaga Kaupade, varuosade või tarvikute väljavahetamist, toimetades uue(d) toote(d) Ostjale ning garantii ei hõlma mistahes muid kulusid (nt defektide kindlaksmääramise kulu, transpordikulu, remondi teenustasu, paigaldamine jne). Täiendava piiranguna katab piiratud garantii maksimaalselt kahte (2) garantiijuhtumit (st kahte viga puudutavat juhtumit) iga tehtud ostu kohta ja Ostjal ei ole Müüja vastu täiendavaid garantiinõudeid pärast seda, kui Müüja on teise garantiijuhtumi korral tarninud uue toote komponendi, mis asendab veaga Kauba kahjustatud osa.

15.11. Kaupadele antakse erigarantii üksnes juhul, kui Pooled on selles eraldi kokku leppinud. Seadmetele antakse sõltuvalt eritingimustest tootja poolne garantii (tootjagarantii) ja/või Müüja poolne garantii (müügigarantii), seejuures müügigarantii kehtivuse eelduseks on igal juhul asjaolu, et Kaup on paigaldatud Müüja või Müüja poolt aktsepteeritud isiku poolt ja kõik Kaubaga seonduvalt ette nähtud regulaarsed hooldused on teostatud Müüja või Müüja poolt aktsepteeritud isiku poolt.

15.12. Kokkuvõtvalt, garantii (täielik garantii või piiratud garantii) kehtib üksnes juhul, kui:

• Kaup on paigaldatud Müüja poolt või Müüja poolt heakskiidetud paigaldaja poolt (Ostja kohustuseks on seda vastava teenusepakkuja allkirjastatud paigaldusaktiga ning teenuste eest tasumist tõendava maksekorraldusega tõendada);
• Kaup on paigaldatud vastavalt tootja tehase paigaldusjuhendile. Kõik paigaldusjuhendid on kättesaadavad igal ajahetkel, saates vastava sooviavalduse e-posti aadressile paigaldus@energiameister.ee;
• Kaupa on enne vea ilmnemist regulaarselt hooldatud ja seda on tehtud vastavat kvalifikatsiooni omava isiku poolt (Ostjal on olemas hooldusaktid);
• Kaupa on kasutatud Müüja juhiste ja kasutusjuhendi kohaselt ning heaperemehelikult;
• viga ei ole tingitud harilikust kulumisest, loodusnähtustest, voolu kõikumistest või muudest sellistest asjaoludest, mis ei tulene Kaubast;
• viga ei ole tingitud Ostja või mistahes kolmanda isiku tahtlikust või hooletust tegevusest;
• Kauba päritolu (seerianumbrit) on võimalik tuvastada.

15.13. Müügitingimuste garantii osas sätestatud kohustuste rikkumise korral on Müüjal õigus keelduda garantii kohaldamisest ja lugeda garantii kehtetuks.

15.14. Müüjal ei lasu kohaldatavates seadustes lubatud ulatuses vastutust Ostjale tekkinud kaudsete kahjude eest.

15.15. Kui Kauba puudus ei ole vastavalt Müügitingimustele käsitletav garantiijuhtumina, hüvitab Ostja Müüjale või muule Müüja poolt määratud tööde teostajale kõik Kaubaga seonduvalt kantud kulutused vastavalt tööde teostaja hinnakirjale (sh tehniku väljasõidu kulud).

16. MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS JA TARBIJA TAGANEMISÕIGUS

16.1. Leping kehtib kuni kohustuste nõuetekohase täitmiseni mõlema Poole poolt.

16.2. Tarbijast Ostja, s.o füüsiline isik, kes ostab kaupa väljaspool enda majandus- või kutsetegevust, võib Lepingust taganeda ja Internetikauplusest ostetud Kauba Müüjale tagastada 14 päeva jooksul alates Kauba kättesaamisest. 14 päeva möödumisel või Kauba kasutusele võtmisel (enamaks, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks) või Kauba kahjustamisel tarbijast Ostja taganemisõigus lõpeb. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.

16.3. Selles osas sätestatud taganemisõiguse teostamisel on tarbija kohustatud taganema Poolte vahel sõlmitud Lepingust, esitades Müüjale kirjaliku taganemisavalduse. Kauba tagastamise avaldus on leitav energiameister.ee/kauba-tagastamine. Avaldus saata e-posti aadressile: info@energiameister.ee.

16.4. Tarbija taganemisavaldus loetakse kehtivaks juhul, kui Müüja saab selle kätte neljateistkümne (14) päeva jooksul, arvates Kaupade kohaletoimetamisest. Müüja teavitab Tarbijat avalduse kättesaamisest viivitamatult e-posti teel.

16.5. Taganemise korral on Tarbija kohustatud viivitamatult tagastama Kaubad Müüjale samas seisukorras, nagu ta need sai, kuid mitte hiljem kui neljateistkümne (14) päeva möödumisel arvates taganemisavalduse esitamisest. Juhul kui Tarbija Kaupu ei tagasta Müüja määratud tähtpäevaks, loetakse Kaupade tagastamise õigus lõppenuks.

16.6. Müüjale tagastatav Kaup peab olema kahjustusteta ja seda ei tohi olla kasutatud muul viisil, kui on vaja Kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui Kaupa on Ostja poolt kahjustatud või kasutatud, ei ole Müüjal kohustust Kaupa tagasi võtta ega raha tagastada.

16.7. Tagastatud Kaup peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu Tarbijale väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub Tarbijale pakendis osadeks võetuna, peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu Kauba väljastamisel. Kui Kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub Tarbija pakendi selliselt ka avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled), mis ei takista Kauba proovimist ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.

16.8. Müüja on kohustatud tagastama kõik Tarbija ostetud Kaupade (kaasa arvatud transpordikulu) eest laekunud maksed neljateistkümne (14) päeva jooksul arvates Tarbija taganemisavalduse esitamisest ja Kauba tagastamisest. Müüja teostab selles punktis sätestatud tagasimakse sama maksemeetodiga, mida tarbija kasutas makse tegemiseks.

16.9. Ilma eelmises punktis sätestatut piiramata on Müüjal õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni Tarbija on tagastanud tellitud Kaubad Müüjale või esitanud seda kinnitava tõendi.

16.10. Tarbija kannab kõik otsesed kulud (sealhulgas, kuid mitte ainult, saatmiskulud), mis on seotud Tarbijale nende müügitingimuste kohaselt kohale toimetatud Kaupade tagastamisega.

16.11. Kui tellimus tagastatakse osaliselt, tuleb tellimisel tasutud postikulu tagastada proportsionaalselt tagastatud kaupade arvule.

16.12. Kui Kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik Kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt Kauba väärtuse vähenemisele. Ostja vastutab ka Kaupade väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud Kauba paigaldamisest. Ostja mõistab, et Kaupade paigaldamine vähendab Kauba väärtust oluliselt (sh ei ole välistatud, et enam kui 50% ulatuses). Kauba edaspidisel kasutamisel väheneb Kauba väärtus vastavalt kasutatud ajale.

16.13. Ostja taganemisavaldusest peab selguma selge ja ühemõtteline tahe Lepingust taganemiseks. Ostja teade Lepingust taganemiseks tuleb saata e-posti aadressile info@energiameister.ee.

17. VÄÄRAMATU JÕUD

17.1. Müüjal on õigus tellimus tühistada ning mitte kanda vastutust oma lepinguliste kohustuste täieliku või osalise täitmata jätmise eest, kui see on põhjustatud tulenevalt vääramatu jõu asjaoludest, nt tulekahjust, üleujutusest, maavärinast, sõjast, streigist, õigusaktide muudatustest, kaupade tootja või vedaja tegevusest või tegevusetusest või mistahes muudest asjaoludest, mis ei ole müüja kontrolli all ja mida müüja ei saanud selle lepingu sõlmimisel ette näha. Lepingu täitmine osutub võimatuks, eriolukorra väljakuulutamine, erakorralise seisukorra kehtestamine jms (vääramatu jõud). Pooled loevad vääramatu jõuks ka olukorda, kus Müüja ei täida oma kohustusi tulenevalt sellest, et koostööpartner (tootja, tarnija jms) ei täida vääramatu jõu tõttu oma kohustusi Müüja ees. Rahalise kohustuse täitmata jätmine ei ole vabandatav vääramatu jõu tõttu.

17.2. Vääramatu jõu asjaolude esile kerkimisel on müüja kohustatud kohe, kuid mitte hiljem kui kümne (10) päeva möödumisel, teavitama ostjat sellistest asjaoludest ja nende oodatavast kestusest.

18. VAIDLUSTE LAHENDAMINE JA KOHALDATAV ÕIGUS

18.1. Kui Ostjal on Müüja Internetikaupluse või veebilehe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@energiameister.ee.

18.2. Ostja ja Müüja vahelistele suhetele kehtivad Eesti Vabariigis kohaldatavad seadused. Poolte neid müügitingimustes sätestatud õigustele ja kohustustele ei kohaldata Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG) ja pooled välistavad käesolevaga sõnaselgelt CISG kohaldatavuse seoses nende müügitingimustega.

18.3. Pooled annavad endast parima, et lahendada kõik neist müügitingimustest tulenevad või nende täitmist mõjutavad vaidlused, vastuolud ja nõuded läbirääkimiste teel.

18.4. Juhul kui Pooltel ei õnnestu saavutada kokkulepet läbirääkimiste teel, lahendatakse kõik neist müügitingimustest või Lepingu rikkumisest, lõpetamisest või kehtivuse küsimusest tulenevad või nendega seotud vaidlused, vastuolud või nõuded Harju Maakohtus, Eestis.

18.5. Juhul kui Ostja loetakse tarbijaks, esitatakse vaidlus lahendamiseks kostja elukohariigi pädevale kohtule või tarbija äranägemisel tema elukohariigi pädevale kohtule või mistahes muule pädevale asutusele, mis on loodud kohaldatavas õiguskorras tarbijavaidluste lahendamiseks (sealhulgas Euroopa veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm, mida võib kasutada vaidluste lahendamiseks väljaspool kohut: https://ec.europa.eu/odr).Tarbijavaidluste komisjon: https://consumer.ee/esita-kaebus/