PRIVAATSUSTINGIMUSED

Smart Energy Solutions OÜ

Privaatsustingimused – isikuandmete töötlemise tingimused

1. SISSEJUHATUS

Käesolevate isikuandmete vastutav töötleja (edaspidi “Tingimused”) on Smart Energy Solutions OÜ, registrikood 16889027, aadress Keki 3-5, 76606 Keila, telefon +372 511 0272, e-post info@energiameister.ee, veebileht ja e-pood www.energiameister.ee (edaspidi “Energiameister”).

Käesolevad andmekaitsetingimused täidavad Euroopa Parlamendi ja Nõukogu Määruse (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus) („Määrus“) artiklist 12 tulenevat inimese teavitamiskohustust.

Tingimuste eesmärk on anda meie teenuste kasutajatele, koostööpartneritele, tööle kandideerijatele, töötajatele ning teistele isikutele selget ja läbipaistvat teavet selle kohta, kuidas Energiameister võib Teie isikuandmeid töödelda.

Enne veebilehe kasutamist ja meiega lepingu sõlmimist lugege Tingimused hoolikalt läbi. Kui Teil tekib täpsustavaid küsimusi selle kohta, kuidas me Teie isikuandmeid töötleme või kui Te soovite esitada meile Teie isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks taotlusi, võtke meiega ühendust allpool jaotises „VAIDLUSTE LAHENDAMINE“ toodud kontaktandmetel.

Energiameister võib käesolevaid Tingimusi vastavalt vajadusele uuendada, teavitades Teid sellest meie veebilehel ja/või e-posti teel.

2. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

2.1 Tingimustes sätestatud eesmärkide saavutamiseks töötleme osa või kõiki järgnevatest isikuandmetest, seejuures täpne töödeldavate isikuandmete koosseis on iga juhtumi puhul erinev, kuid lähtume alati põhimõttest, et töötleme isikuandmeid nii vähe, kui eesmärgi saavutamiseks vajalik:

• ees- ja perekonnanimi;
• isikukood;
• kauba kohaletoimetamise ja seadmete paigaldamise aadress;
• e-posti aadress;
• telefoninumber;
• maksevahendite andmed;
• maksete ajalugu, võlgnevustega seonduv info jms;
• maksevõime hindamisega seonduvad andmed (pangakonto väljavõtted, krediidiraportid);
• ostuajalugu;
• kaugloetavad andmed, mis seonduvad kliendi poolt seadmete kasutamisega, tagamaks seadmete ja teenuste toimimine (nt tarbimiskulud, veakoodid, kasutaja valitud sätted);
• otseturustuse nõusolekute ja keeldude andmed;
• muud isikuandmed, mis saavad meile teatavaks teenuse osutamise tavapärases käigus või isikutega peetud suhtluses.

2.2 Kogume ka isikustamata teavet, sh andmeid veebilehe külastuste pikkuse, klikkide arvu ja kasutajate käitumise kohta, kuid teeme seda üksnes analüüsi ja veebilehe mugavamaks muutmise eesmärgil. Kasutame ainult turvalisi teenuseid, näiteks Google Analyticsit. Koostame ka ärilistel eesmärkidel asjakohaseid statistilisi kokkuvõtteid, kuid selle käigus muudetakse Teie isikuandmed isikustamata andmeteks, mida hoitakse turvalises andmehoidlas.

3. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMISE EESMÄRGID JA ÕIGUSLIKUD ALUSED

3.1 Energiameister on spetsialiseerunud elektri-, vee-, kütte-, jahutuse- ja ventsilatsioonitarvikute, seadmete ja materjalide jae- ja hulgimüügile, pakkudes kliendile vajadusel paigaldust-, hooldust- ja remonditöid. Energiameister töötleb eraklientide ning äriklientide kontaktisikute andmeid nendega sõlmitud lepingu täitmiseks ja teatud juhtudel Energiameister õigustatud huvi alusel.

3.2 Töötleme isikuandmeid, kui see on vajalik veebilehe (sh e-poe) kasutamise võimaldamiseks või meie lepinguliste kohustuste täitmiseks Teie ees.

3.3 Energiameister võib sõlmida juriidilisest isikust kliendiga müügilepingu, kui klient täidab kodulehel vastava vormi/taotluse. Lepingu lisas sisalduvad isikute, kellele on lubatud kaupa tellida, st volitatud isikute kontaktandmed, sh nimi, isikukood ning telefoninumber. Energiameister töötleb volitatud isikute kontaktandmeid juriidilisest isikust kliendiga sõlmitud müügilepingu täitmiseks Määruse artikkel 6 lg 1 p b alusel. Lepinguid hoitakse Energiameister kasutatavas majandustarkvaras Erply. Müügilepingut säilitatakse selle kestvusperioodil ja 10 aastat pärast lepingu lõppemist.

3.4 Energiameister võib sõlmida kliendile ostu-müügilepingust tulenevate kohustuste tagamiseks käenduslepingu kolmanda isikuga. Sellisel juhul töötleb Energiameister käendaja isikuandmeid käendajaga sõlmitud käenduslepingu täitmiseks Määruse artikkel 6 lg 1 p b alusel. Käenduslepingut säilitatakse selle kestvusperioodil ja 10 aastat pärast lepingu lõppemist.

3.5 Energiameister töötleb erakliendi ja ärikliendi kontaktisiku arveinfot arvete esitamise ning sõlmitud müügilepingu täitmise eesmärgil Määruse artikkel 6 lg 1 p b alusel. Arveinfot töödeldakse majandustarkvaras Erply. Arveid säilitatakse vastavalt raamatupidamise seaduse nõuetele.

3.6 Kliendil on võimalik esitada reklamatsioon toote kvaliteedi kohta. Energiameister töötleb kliendi andmeid esitatud reklamatsiooni menetlemiseks ning lepingu täitmiseks Määruse artikkel 6 lg 1 p b alusel. Reklamatsioon edastatakse tarnijale. Reklamatsiooni säilitatakse 3 aastat selle esitamisest, tulenevalt võimalike õiguslike nõuete aegumistähtajast.

3.7 Kui klient jätab arve tasumata, võib Energiameister edastada arve koos selles sisalduva arveinfoga inkassoteenuse osutajale. Arveinfo edastamise eesmärgiks on Energiameistriga sõlmitud müügi– ja käenduslepingu täitmine Määruse artikkel 6 lg 1 p b alusel. Inkassoteenuse osutajale edastatud arveid säilitatakse vastavalt raamatupidamise seaduse nõuetele.

3.8 Kui helistate meile või saadate meile e-kirju, töötleme Teie isikuandmeid (st säilitame e-kirjasid ning vastava teavituse esitamisel salvestame kõnesid), et vastata Teie päringutele ning parandada klienditeeninduse kvaliteeti. Sellisel juhul töödeldakse Teie isikuandmeid meie õigustatud huvi alusel sujuva klienditoe tagamiseks.

3.9 Meie õigustatud huvidest lähtudes töötleme maksevõime hindamisega seonduvaid andmeid, nagu teid puudutavad krediidiraportid (nt taust.ee ja inforegister.ee) ja Teie poolt meiega jagatud pangakonto väljavõtteid. Maksevõimet puudutavaid andmeid töötleme üksnes eesmärgiga veenduda potentsiaalsete klientide usaldusväärsuses ja maksevõimelisuses.

3.10 Meie õigustatud huvi alusel töötleme samuti ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed), et koostada kaupade ja teenuste ülevaateid ning analüüsida kliendieelistusi.

3.11 Samuti võime Teie isikuandmeid töödelda õigusaktides sätestatud kohustuste täitmiseks, näiteks isikuandmete kaitse tagamiseks, isikuandmete säilitamiseks mis tahes ajavahemikul, mis on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamise eesmärgil) ja muudeks kohalduvatest õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

3.12 Võime Teie isikuandmeid töödelda mis tahes meievaheliste vaidluste korral, et kaitsta meie õigustatud huve.

3.13 Teie nõusolekul töötleme Teie isikuandmeid, et saata Teile e-posti teel uudiskirju, ajaveebi värskendusi, reklaami, turundus- ja muud teavet. Sellistest meililistidest saate igal ajal loobuda, klõpsates e-kirja jaluses olevat vastavat nuppu.

3.14 Me küsime alati Teie eelnevat selget nõusolekut isikuandmete töötlemiseks, kui kasutame neid eesmärkidel, mis ei ole Tingimustes välja toodud. Sellise nõusoleku saate igal ajal tagasi võtta.

4. TURVAMEETMED JA ANDMETELE LIGIPÄÄS

4.1 Töötleme isikuandmeid üksnes õigusliku aluse olemasolul ning üksnes õiguspärastel eesmärkidel. Kasutame turvameetmeid ja säilitame isikuandmeid selliselt, et tagatud on isikuandmete turvalisus ja konfidentsiaalsus. Isikuandmetele pääsevad ligi üksnes isikud, kelle jaoks see on vajalik seonduvalt tööülesannete täitmisega või kellele isikuandmete avaldamine on kooskõlas Tingimuste või õigusaktidega.

4.2 Rakendame asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

4.3 Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks.

4.4 Me ei vastuta Teie isikuandmete sellise väärkasutuse eest, mis on tingitud Teie seadme pahavarast.

5. VASTUVÕTJAD

5.1 Meil on õigus avaldada ja edastada isikuandmeid ilma Teie eelneva nõusolekuta meie nimel ja asjakohaste andmetöötluslepingute alusel tegutsevatele volitatud töötlejatele, sh seadmete paigaldajatele, tarnijatele ja müüjatele, toodete ja teenuste arendajatele, krediidiregistritele, raamatupidajatele, IT-lahenduste/arenduse ja andmemajutuse- ja analüüsiteenuse pakkujatele, transpordi- ja järelmaksuteenuse pakkujatele. Samuti edastame andmeid selleks, et täita õigusaktidest tulenevaid kohustusi. Oma õiguste kaitsmiseks on meil õigus avaldada isikuandmeid kolmandatele isikutele, sealhulgas maksehäireregistrile jms kolmandatele isikutele võlgnevuste sissenõudmiseks (inkassoteenus), juriidilistele nõustajatele, audiitoritele jne.

5.2 Võime pakkuda turundusteenuste (digiturundus, otseturustus, kampaaniad, sooduspakkumised) pakkujatele (nt Facebook) juurdepääsu isikuandmetele, mis on kogutud ja salvestatud meie turunduskampaaniate raames. Sellisel juhul saavad turundusteenuse pakkujad meie poolt volitatud isikuandmete töötlejateks.

6. KUSTUTAMINE JA SÄILITAMINE

6.1 Me säilitame isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik Tingimustes kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks, meie õiguste kaitsmiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks. Piirame Teie isikuandmete töötlemist ja töötleme isikuandmeid üksnes vastava vajaduse korral.

6.2 Me säilitame isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik Tingimustes kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks, meie õiguste kaitsmiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks. Piirame Teie isikuandmete töötlemist ja töötleme isikuandmeid üksnes vastava vajaduse korral.

6.3 Raamatupidamisnõuete täitmiseks säilitame raamatupidamise algdokumente 7 aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil algdokument raamatupidamises kajastati.

6.4 Hoolimata kliendisuhte lõppemisest võime kliendi eelneval nõusolekul töödelda kasutaja isikuandmeid otseturustuseks seni kuni kasutaja on nõusoleku tagasi võtnud. Kui isik keelab otseturustuse (võtab nõusoleku tagasi) ja töötlemiseks puudub muu õiguslik alus, siis säilitatakse vajalikus ulatuses teave keelu kohta, et tagada otseturustusteadete saatmise keelu täitmine.

6.5 Meil on õigus isikustamata andmeid (sh isikuandmeid, millised on tagasipöördumatult ümber töödeldud selliselt, et need ei ole seostatavad ühegi tuvastatava füüsilise isikuga) nii meievahelise lepingu kehtivuse ajal kui selle järgselt töödelda ise ja lubada töötlemist koostööpartnerite poolt meie teenuste ja lahenduste arendamise ja statistilise analüüsi eesmärgil.

7. TEIE ÕIGUSED

7.1 Võite igal ajal küsida meilt teavet oma isikuandmete töötlemise kohta. Vastavalt kehtivatele õigusaktidele on või võib teil olla õigus:

• taotleda oma isikuandmete kustutamist;
• taotleda oma isikuandmete parandamist;
• taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kuid sellisel juhul ei pruugi te saada meie veebilehte või teenuseid täiel määral kasutada;
• vaidlustada oma isikuandmete kasutamist;
• õigus saada enda isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas vormingus ja masinloetaval kujul ning edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale.

7.2 Kui töötleme isikuandmeid nõusoleku alusel, võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta, millisel juhul lõpetatakse isikuandmete töötlemine. See ei mõjuta varasemalt tehtud töötlemistoiminguid.

7.3 Reageerime päringutele võimalikult kiiresti, võttes arvesse õigusaktidest tulenevaid tähtaegasid.

8. KÜPSISED

8.1 Kasutame oma veebilehel küpsiseid. Küpsised on väiksemahulised tekstifailid, mis salvestatakse veebilehte külastades veebilehitseja poolt külastaja seadmesse. Küpsised jätavad meelde teid ja Teie eelistusi, et saaksime teile pakkuda asjakohast teavet, soovitusi ja parandada kasutajakogemust.

8.2 Kasutatavate küpsiste hulgas on kohustuslikud küpsised, mis on vajalikud veebilehe toimimise tagamiseks. Lisaks kasutame küpsiseid veebilehe külastatavuse analüüsimiseks, kuid selliste küpsiste kasutamiseks küsime Teie nõusolekut. Küpsiste kasutamist on teil võimalik keelata oma veebilehitseja seadetes. Meie kasutatavad küpsised ei võimalda tuvastada isikut. Sealjuures võime veebilehe kasutamise andmeid jagada enda sotsiaalmeedia- ja reklaamipartnerite ning analüütikutega, kes võivad andmeid kombineerida muude neile kättesaadavate andmetega.

9. UUDISKIRJA TINGIMUSED

9.1 Energiameister kasutab kliendi poolt uudiskirjaga liitumise vormis esitatud teavet kliendile turundusinfo pakkumiseks uudiskirjade näol. Klient kinnitab oma nõusolekut vastava info saamiseks täites ära uudiskirjaga liitumiseks vajalikud lahtid ja vajutades liitumise nupule. Energiameister käsitleb saadud teavet hoolikalt ja vastavalt andmekaitseseadusele ning Energiameister isikuandmete töötlemise tingimustele.

9.2 Klient võib igal ajal oma meelt muuta klikkides e-posti teel saadud e-kirja jaluses oleval lingil uudiskirjade saamise tühistamiseks.

10. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

10.1 Isikuandmete töötlemisega seonduvate vaidluste, küsimuste või kaebuste korral pöörduge palun meie (e-posti info@energiameister.ee) poole. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsiooni (info@aki.ee; +372 627 4135).